|
|
Xpertis Zarządzanie informacją
Znaczenie zarządzania informacją wzrasta wraz z procesem globalizacji i zacieśnianiem więzi kooperacyjnych między przedsiębiorstwami. Bez umiejętności szybkiego zdobywania i przekazywania informacji nie można ani zarządzać skutecznie, ani podejmować decyzji, czy tworzyć strategii. Codzienne funkcjonowanie organizacji wiąże się z przepływem dużej ilości zróżnicowanych informacji. Część z nich dotyczy obiegu wewnętrznego, pozostałe to informacje zewnętrzne - wychodzące lub przychodzące z otoczenia Część informacji jest ważna, część mniej, a niektóre w ogóle nas nie dotyczą. Dostęp do pewnych informacji powinna mieć ograniczona liczba osób, do innych jak największa. Ważne jest, aby informacja trafiła do właściwego odbiorcy. Powinna być łatwa do odszukania, przekazania lub zebrania w całość w chwili, kiedy tego potrzebujemy. Opisane powyżej procesy to codzienność każdego przedsiębiorstwa. Powszechnie wiadomym jest, że informacja elektroniczna jest szybsza, wygodniejsza, bezpieczniejsza oraz tańsza w eksploatacji niż ta przekazywana w postaci papierowej. Tam, gdzie tylko jest to możliwe i zasadne, stosuje się informację w postaci elektronicznej (e-mail, skan, faks elektroniczny, itp.).
Opierając się o najlepszą dostępną technologię oraz doświadczenia własne i Klientów Macrologic, opracowana została aplikacja, której celem jest poprawienie efektywności gromadzenia i wymiany informacji z otoczeniem oraz zarządzania projektami i zadaniami wewnątrz firmy.
Ergonomia i autonomia
Xpertis CRM Express to kompletna i gotowa do pracy aplikacja wspomagająca podstawowe procesy zarządzania kontaktami z otoczeniem firmy, zarządzanie pracą grupową oraz projektami.
Dopracowane szczegóły, intuicyjne mechanizmy obsługi dokumentów i ergonomia użytkowania sprawiają, że czas przeznaczony na opanowanie bogatej funkcjonalności jest minimalny. W efekcie powoduje to znaczące ograniczenie kosztów wdrożenia oraz zwiększenie zadowolenia użytkowników.
Aplikacja została tak zaprojektowana, aby zapewnić jak największą autonomię jej użytkowania, bez konieczności zamawiania dodatkowych usług dostawcy. Dotyczy to między innymi takich obszarów, jak zarządzanie szablonami dokumentów, tworzenie i modyfikacja obiegów dokumentów, tworzenie związków zależności (np. Kategoria - Szablon - Obieg), definiowanie reguł automatycznej numeracji.
Dzięki ergonomii i autonomii użytkowania, Xpertis CRM Express wspiera procesy zmian występujących zarówno wewnątrz jak i w otoczeniu firmy. Może pełnić rolę zarówno systemu obsługującego podstawowe procesy rejestracji i obiegu informacji (mail, faks, pismo), jak również wspomagać specyficzne branżowo procesy gospodarcze.
Xpertis CRN Express można zaliczyć do linii produktów Express, tzn. aplikacji szybko wdrażanych, posiadających jasno określoną funkcjonalność w standardzie oraz dających szybko korzyści z jej zastosowania. Xpertis CRM Express to łatwy, bezpieczny i pełny dostęp do informacji z każdego miejsca.
Zakres funkcjonalny
- zarządzanie firmową bazą adresową,
- zarządzanie kontaktami z klientami i otoczeniem firmy oraz dokumentacją handlową,
- zarządzanie dokumentami i ich szablonami (obowiązującymi wzorcami),
- zarządzanie projektami, przebiegiem pracy i zadań w firmie wraz z mechanizmami podziału na etapy zaawansowania,
- zarządzanie obiegiem dokumentów i przepływem informacji,
- prowadzenie wielu kontekstowych kalendarzy firmowych,
- zarządzanie pracą grupową z wykorzystaniem zasobów firmowych,
- współpraca z serwerem faksów i z systemami skanującymi,
- integracja z systemami ERP,
- zaawansowana współpraca z MS Office, m.in. w zakresie korespondencji seryjnej (pismo, faks, mail).
Korzyści
- znaczna oszczędność czasu pracy poprzez automatyzację pracy oraz zwiększenie dostępności do informacji o kontaktach z otoczeniem,
- zniwelowanie barier komunikacyjnych w strukturach rozproszonych - praca na odległość (on-line / off-line),
- ergonomia pracy zapewniona poprzez system kontekstowych odnośników minimalizujących liczbę kliknięć użytkownika,
- duża autonomia użytkowania aplikacji dzięki rozległości zakresu parametryzacji,
- zniwelowanie miejsc powstawania przekłamań w rejestrowanych i przekazywanych informacjach,
- znaczące ograniczenie ilości dokumentów przechowywanych w formie papierowej,
- wiedza o kontaktach z otoczeniem w posiadaniu firmy,
- zwiększenie produktywności, szczególnie w działach administracyjnych, sprzedaży i biur obsługi klienta,
- wysokie bezpieczeństwo dostępu do informacji dzięki wielopoziomowemu systemowi nadawania uprawnień zgromadzonych danych.
Xpertis CRM Express może funkcjonować samodzielnie lub być komponentem zintegrowanych systemów firmy Macrologic.
|
|
